Шеф, все пропало! А потім знайшлось
Чудовий сонячний ранок суботи. Порожня Одеська траса, повний бак, приємне шкіряне кермо й м’яке буркотіння двигуна. Нарешті ми з сім’єю їдемо на вікенд до моря: подихати свіжим повітрям, зустріти давніх друзів і, чого вже там, поїсти дунайки.
Середина березня — самий сезон для цієї рибки, яку не знайдеш на полицях київських супермаркетів.
І тут цю ідилію порушує дзвінок у Viber. Скидаю. Потім ще один. Потім — на мобільний. Зупиняюся, беру слухавку. На тому кінці — обурена, але дуже ввічлива наша постійна клієнтка. У неї прямо зараз починається івент, а в замовленні мерчу, яке прибуло ще тиждень тому, не вистачає трьох світшотів. Катастрофа.
Далі історія розвивалась менш драматично й за класичним сценарієм: наїзд — підключення менеджера — перевірка замовлення — знахідка — вибачення. (Світшоти знайшлись в багажнику авто клієнта)
Як ми контролюємо замовлення
На жаль, такі ситуації інколи трапляються. Але зі свого боку ми їх добре систематизували. Спочатку замовлення клієнта копіюється в завдання для виробництва та складу. Склад його збирає й додає накладну, за якою виробництво приймає замовлення. Далі — друк або вишивка (і машина також рахує нанесення). На фінальному етапі — контроль якості: відповідальний працівник перераховує замовлення, додає всі документи й надійно пакує в коробку.
Тобто загалом ми перераховуємо кожне замовлення в середньому чотири рази, і на кожному етапі є відповідальний. Далі — доставка нашим Фракталомобілем або «Новою поштою».
Мої рекомендації
- При отриманні мерчу — одразу перераховуйте його згідно зі специфікацією. Не відкладайте це на останній момент.
- Якщо не зійшлося — перерахуйте ще раз і уточніть, чи ніхто з колег не відкривав коробки й не брав щось «на примірку».
- Замовляйте на 1–2 одиниці більше про всяк випадок. Хтось може додатися до команди або не вгадати з розміром. Мерчу багато не буває.
В усьому іншому допоможе Fraktal.
Я зараз багато рефлексую про наші сенси, конкурентні переваги й атрибути бренду — і зрозумів, що секрет нашого успіху простий: МИ ВІДПОВІДАЛЬНІ.
Тому коли нарешті наважитесь зробити свій бренд сильним і впізнаваним (а кращого інструменту, ніж мерч, поки не придумали) — звертайтесь у Fraktal.
Як уже зробили кмітливі компанії нижче.
Потрібен брендований мерч, корпоративні подарунки або рекламно-сувенірна продукція з логотипом? Звертайтеся до Fraktal — підберемо рішення під ваш бренд, подію або команду.
Теги: нестандартний мерч, складні замовлення, виробництво мерчу, Fraktal